بطاقة حساب «Exness»، حقلًا حقلًا
يجب إدخال ثلاث بيانات من بطاقة الحساب دون أي خطأ عند إرسال الأموال إليها للمرة الأولى، وهي: رقم الحساب التداولي، والعملة التي يُحتفظ بها في الحساب، والاسم المسجل في الملف الشخصي.
افتح حسابًا لدى Exness →تحتوي بطاقة الحساب في بوابة عملاء Exness على التفاصيل التي يجب أن تتطابق تمامًا معها عملية التحويل الأولى: رقم حساب التداول، والعملة الموجودة في الحساب، والاسم المسجل في الملف الشخصي، ونوع الحساب، واسم المنصة. يتم مطابقة التحويل بناءً على هذه القيم، لذا فإن وجود رقم واحد خاطئ في الرقم، أو أن يكون المرسل هو شخص آخر غير المحدد، يؤدي إلى إيقاف الأموال قبل وصولها إلى الرصيد.
ما الذي تحتوي عليه بطاقة الحساب
- رقم الحساب التجاري: سلسلة من الأرقام تخص حسابًا واحدًا ولا تخص أي شيء آخر. ولا يُعد البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول بديلاً عنه.
- عملة الحساب: الوحدة التي يُحتفظ بها الرصيد، وهي مطبوعة بجوار الرقم على البطاقة نفسها.
- اسم الحساب: الاسم المسجل في الحساب، والذي يجب أن يشير إلى نفس الشخص المذكور كمرسل في عملية التحويل.
- تسمية نوع الحساب — وهي إما «قياسي» أو «قياسي سنت» أو «برو» أو «فارق السعر الخام» أو «صفر» — مطبوعة على البطاقة، بحيث توضح البطاقة نفسها الحساب الذي سيتم إيداع الأموال فيه.
- «Platform line» أو «MT4» أو «MT5» أو «Terminal»، كلها موجودة أيضًا على البطاقة. وعادةً ما يكون الرصيد الذي يبدو مفقودًا موجودًا في سطر آخر من نفس الملف الشخصي.
الحقول، وأين تظهرها البطاقة، وما الذي يحدث في حالة عدم التطابق
| الحقل | في المكان الذي تظهر فيه البطاقة | ما الذي يسببه عدم التوافق |
|---|---|---|
| رقم حساب التداول | في الجزء العلوي من بطاقة الحساب وفي قائمة الحسابات | يُشير التحويل إلى حساب آخر أو لا يُشير إلى أي حساب، وتتوقف الأموال قبل أن يظهر أي رصيد |
| عملة الحساب | بجانب الرقم الموجود على البطاقة نفسها | الرقم الذي يظهر في النتيجة ليس هو الرقم الذي تم إرساله، لأن الحساب يحتفظ بوحدة واحدة فقط |
| اسم الملف الشخصي | قسم «الملف الشخصي» في بوابة العملاء | يصف المرسل والملف الشخصي شخصين مختلفين، وبالتالي فشل التوافق |
| نوع الحساب | على البطاقة، بجانب الرقم | يُودع المبلغ في حساب جاري لم يكن الحساب المقصود |
| خط المنصة | على البطاقة وفي نافذة تسجيل الدخول إلى المنصة | تُظهر المنصة التي تم فتحها رصيدًا فارغًا، في حين يظهر الحساب المُموَّل في سطر آخر |
الرقم هو عنوان، وليس تسمية
يبدو رقم الحساب التداولي كرقم مرجعي ويعمل كعنوان. وهو الحقل الوحيد على البطاقة الذي يحدد المكان الذي تصل إليه الأموال، ويشير إلى حساب واحد فقط. ولا يمكن لأي عنصر آخر قريب منه أن يحل محله: فالبريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول يحدد ملفًا شخصيًا، ويمكن أن يحتوي الملف الشخصي على عدة حسابات.
نظرًا لكونه عنوانًا، فإن تغيير رقم واحد لا يؤدي إلى ظهور رسالة خطأ تشير إلى وجود خطأ إملائي. بل يؤدي ذلك إلى إجراء تحويل موجه إلى حساب مختلف أو إلى لا حساب على الإطلاق، ويكون التصحيح عملية منفصلة وليس مجرد تعديل.
هذه العادة العملية سريعة. انسخ الرقم من قائمة الحسابات بدلاً من تذكره عن ظهر قلب أو استرجاعه من رسالة قديمة، ثم الصقه مرة واحدة، وتأكد من مطابقته مع الرقم الموجود على البطاقة قبل إرسال أي شيء.
العملة هي التي تحدد الرقم الذي سيقع عليه
يحتفظ الحساب بوحدة واحدة. وتطبع البطاقة هذه الوحدة بجانب الرقم، ويُعبَّر عن الرصيد بها مهما كانت الوحدة التي يُحتفظ بها المال. ولهذا السبب، فإن المبلغ الذي يتم إدخاله من جانب المرسل والمبلغ الذي يظهر في الرصيد هما رقمان مختلفان كلما اختلفت الوحدتان.
لا يوجد خطأ في أي من الرقمين. فهما يمثلان نفس المبلغ المعبر عنه بوحدتين مختلفتين، والمسافة بينهما تتغير وفقًا لسعر الصرف اليومي وليس وفقًا لأي عامل يتعلق بالحساب.
إن قراءة الرصيد من البطاقة قبل إجراء التحويل الأول يزيل عنصر المفاجأة. كما أنه يزيل السؤال الثاني الذي عادةً ما يتبعه، وهو ما إذا كان قد تم خصم أي مبلغ أثناء العملية.
يجب أن يشير الاسم إلى شخص واحد
تُقارن اسم الحساب واسم المرسل المذكور في عملية التحويل باعتبارهما وصفين لشخص واحد. ولا يشترط أن تكون الكتابة متطابقة تمامًا، ولكن يجب أن تصف كلاهما الشخص نفسه، وهذا معيار أكثر صرامة مما يبدو عليه الأمر عندما يظهر الاسم الأوسط في أحدهما دون الآخر.
تتم المقارنة من جانب الملف الشخصي مع البيانات المخزنة مسبقًا، لذا فإن الحل العملي يتم دائمًا على مستوى الملف الشخصي: يتم قراءة البطاقة، وفتح الملف الشخصي، وتسوية الفرق هناك قبل تحويل الأموال.
أي تحويل يرسله شخص آخر نيابة عن صاحب الحساب لا يستوفي شروط هذه المقارنة بحكم طبيعته، لأن الطرفين في هذه الحالة يمثلان فعليًّا شخصين مختلفين.
عندما يبدو أن هناك رصيدًا مفقودًا
أكثر ما يُذكر بعد إجراء التحويل الأول هو أن الأموال وصلت إلى مكان غير معروف. وفي الغالب الأعم، تكون الأموال موجودة في حساب له نفس الملف الشخصي، لكن المنصة المفتوحة غير مرتبطة به.
تُوضح البطاقة الأمر بنظرة واحدة. فخط الرصيد المطبوع عليها يشير إلى الرصيد الخاص بالرصيد، بينما يشير الرقم إلى الحساب المحدد ضمنه. ويُعد فتح قائمة الحسابات وقراءة البطاقات بالترتيب أسرع طريقة لمعرفة الرصيد مقارنة بأي عملية بحث في سجل المعاملات.
وهذا هو السبب أيضًا في أن البطاقة تستحق القراءة قبل عملية النقل وليس بعدها: ففي تلك المرحلة، تُعد الأسطر الثلاثة نفسها قائمة مرجعية، أما بعد ذلك، فإنها تصبح بمثابة تحقيق.
نسخ البطاقة دون أخطاء
- افتح قائمة الحسابات في بوابة العملاء واختر الحساب الذي سيتم إيداع الأموال فيه فعليًّا، وليس الحساب الأول في القائمة.
- انسخ رقم حساب التداول من البطاقة، ثم الصقه، وكرره رقمًا رقمًا.
- اقرأ الوحدة المطبوعة بجانب الرقم، وافترض أن الميزان سيُعبَّر عنه بتلك الوحدة.
- افتح قسم الملف الشخصي وتأكد من أن الاسم الوارد فيه يشير إلى نفس الشخص الذي أرسل الرسالة.
- يرجى ملاحظة نوع الحساب وبيانات المنصة الخاصة بنفس البطاقة، حتى يمكن العثور على الرصيد مباشرة بعد ذلك.
كل سطر من هذه الأسطر موجود على بطاقة واحدة. وقراءة البطاقة مرة واحدة أرخص من تتبع عملية تحويل وصلت إلى المكان الخطأ.
أين يُقرأ كل حقل، وما الذي لا يُقرأ فيه
| الحقل | أين يمكن قراءتها | ما ليس عليه |
|---|---|---|
| رقم حساب التداول | قائمة الحسابات، أعلى البطاقة | ليس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول، وليس معرّف الملف الشخصي |
| عملة الحساب | بجانب الرقم الموجود على البطاقة | ليست الوحدة التي يتم إرسال الأموال إليها |
| اسم الملف الشخصي | قسم «الملف الشخصي» في البوابة الإلكترونية | ليس الاسم الوارد في توقيع البريد الإلكتروني |
| نوع الحساب | على البرنامج | ليس إعدادًا يؤثر على المكان الذي تصل إليه عملية النقل |
| خط المنصة | على البطاقة وفي نافذة تسجيل الدخول | وهو يختلف عن رقم الحساب |
العمود الأوسط هو الإجابة الكاملة عن السؤال «أين تبحث»؛ أما العمود الأيمن فهو ما يُستبدل به عن طريق الخطأ.