داخل نموذج ملف تعريف العميل في «Exness»
يُطرح جزء من استبيان التسجيل على كل ملف شخصي دون استثناء. أما الجزء الآخر فيظهر فقط بناءً على عنوان الإقامة الذي تم إدخاله في الشاشة الأولى.
افتح حسابًا لدى Exness →يتكون استبيان التسجيل في موقع «Exness» من طبقتين. الطبقة الأولى موحدة للجميع: الاسم القانوني كما هو مكتوب في وثيقة الهوية، وتاريخ الميلاد، وعنوان الإقامة، وعنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف يمكن الاتصال بهما، وقسم قصير عن الوضع الاقتصادي. أما الطبقة الثانية فتتحدد بناءً على عنوان الإقامة الذي يتم إدخاله في الشاشة الأولى، وهو ما يحدد ما إذا كان سيظهر حقل «المعرّف الوطني» أم لا، وما هي مستندات إثبات العنوان المتاحة، وعدد شاشات التأكيد التي ستتبع ذلك. ويُعتبر النموذج الأطول مرتبطًا بالعنوان نفسه، وليس حكمًا على مقدم الطلب.
طبقتان في استبيان واحد
- البيانات المشتركة: الاسم القانوني تمامًا كما هو مطبوع في وثيقة الهوية، وتاريخ الميلاد، وعنوان الإقامة، بالإضافة إلى عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف يمكن الاتصال بهما دائمًا.
- تتضمن الطبقة المشتركة أيضًا قسمًا موجزًا عن الملف الاقتصادي: الخبرة السابقة في التداول، ومصدر الأموال المراد تداولها، والغرض من الحساب.
- يتم تحديد طبقة البلد بناءً على عنوان الإقامة. وهي التي تحدد ما إذا كان سيظهر حقل «المعرّف الوطني» أم لا، وما هي المستندات التي تُعرض كدليل على هذا العنوان.
- يمكن لطبقة البلد أيضًا إضافة شاشة تأكيد لا تظهر أبدًا للعناوين الأخرى، وتغيير الشكل الذي يجب إدخال التاريخ أو الرمز البريدي به.
- لا يوجد في الطبقة الثانية أي قراءة للبيانات التي أدخلها مقدم الطلب. يقوم النموذج بمطابقة حقل العنوان مع مجموعة ثابتة ويعرض تلك المجموعة.
- ترتيب الشاشات لا يتغير: الهوية أولاً، العنوان ثانيًا، الملف الاقتصادي ثالثًا، والتأكيد أخيرًا.
ما هو مصدر كل جزء من الاستبيان؟
| ما هو المطلوب | يُطلب من كل ملف تعريفي | حسب عنوان الإقامة |
|---|---|---|
| الاسم القانوني وتاريخ الميلاد | نعم، كما هو مذكور في وثيقة الهوية | لا |
| عنوان الإقامة | نعم، الحقل نفسه | نعم، شكله والطريقة المقبولة لإثباته |
| البريد الإلكتروني والهاتف | نعم، يجب أن يظل كلاهما متاحين | لا |
| خانة المعرّف الوطني | لا | نعم، لا يظهر إلا عندما يتطلب العنوان ذلك |
| الخبرة، أصل النقود، الغرض | نعم | لا |
| شاشة تأكيد إضافية | لا | نعم، إنها مستمدة من السؤال، وليس من الإجابات أبدًا |
الطبقة التي لا تتحرك أبدًا
يبدأ كل ملف تعريفي بنفس مجموعة الأسئلة، ولا يتم تقليص هذه المجموعة لأي شخص. ويُستمد الاسم من وثيقة الهوية وليس من العادة المتبعة: فالاسم الأوسط المطبوع على الوثيقة يجب إدخاله في الخانة حتى لو لم يستخدمه أحد، كما أن التهجئة التي تختلف عن تلك الواردة في الوثيقة هي السبب الأكثر شيوعًا الذي يستلزم تصحيح الملف التعريفي لاحقًا.
يوجد تاريخ الميلاد وعنوان الإقامة في نفس الخانة. ولا يُطلب العنوان كإجراء شكلي، لأنه الحقل الذي يحدد محتوى بقية النموذج: عنوان مؤقت يُكتب بسرعة لتحديد الأسئلة التالية التي ستُطرح.
يختتم قسم «الملف الاقتصادي» الطبقة المشتركة. ويتضمن أسئلة حول الخبرة السابقة، ومصدر الأموال التي سيتم تداولها، والغرض من الحساب. وتكون الإجابات في هذا القسم من نوع الاختيار من متعدد، ولا تؤدي أي إجابة في هذا القسم إلى إضافة أو حذف أي حقل لاحق.
الطبقة التي يرسم عليها العنوان
بمجرد تحديد عنوان الإقامة، يتوقف النموذج عن أن يكون موحدًا للجميع. ففي بعض العناوين يظهر خانة لإدخال الرقم التعريفي الوطني، بينما لا تحتوي عناوين أخرى على هذه الخانة على الإطلاق. ويتم اختيار قائمة المستندات المقبولة كدليل على العنوان بنفس الطريقة، وكذلك الشكل الذي يجب أن يُكتب به الرمز البريدي أو التاريخ.
تنتمي شاشة التأكيد الإضافية إلى نفس الطبقة. وهي مرتبطة بالعنوان، وليس بالإجابات الواردة أعلاه، لذا فإن تغيير إجابة تتعلق بالخبرة لن يؤدي أبدًا إلى ظهورها أو اختفائها.
ولهذا السبب، يمكن لمقدمي طلبين قاما بملء نفس المعلومات أن يذكرّا بصراحة عددًا مختلفًا من الشاشات. فلم يطلع أي منهما على قرار شخصي؛ بل اطلع كلاهما على المجموعة المرتبطة بالعنوان الذي أدخلاه.
لماذا لا يعني الشكل الأطول ترحيباً أقل دفئاً
المقارنة التي يجريها الناس عادةً هي بين النموذج الخاص بهم ووصف النموذج الذي رآه شخص آخر، والاستنتاج الذي يتم التوصل إليه يتعلق بالموقف. أما النموذج نفسه فلا يحتوي على مثل هذا التفسير. فهو يحتوي على جدول بقيم العناوين ومجموعة من الحقول لكل منها، ويقوم بتطبيق هذه المجموعة فور اختيار العنوان.
والنتيجة العملية بسيطة لكنها مفيدة: عندما يظهر مربع غير متوقع، فإن ما يجب التحقق منه هو حقل العنوان، وليس نوع الحساب ولا ترتيب الإجابات السابقة.
وهذا يعني أيضًا أن الشكل يمكن توقعه. فلا يوجد في الطبقة الثانية ما قد يأتي لاحقًا على سبيل المفاجأة، لأن المجموعة بأكملها تُحدد في اللحظة التي يتم فيها إدخال العنوان، لذا يمكن قراءة الشاشات التالية كقائمة بدلاً من سلسلة من القرارات.
قراءة النموذج قبل ملئه
- افتح وثيقة الهوية أولاً وانسخ الاسم منها حرفاً حرفاً، بما في ذلك أي اسم وسط مطبوع فيها.
- حدد عنوان الإقامة بعناية: فهذا الحقل هو الذي يحدد الخانات التي سيظهرها باقي النموذج.
- يرجى ملاحظة ما إذا كان قد ظهر خانة «المعرّف الوطني» أم لا. وإذا ظهرت، فإن الرقم ينتمي إلى ذلك العنوان ويجب أن يتطابق مع الوثيقة التي تحمل هذا الرقم.
- أجب عن قسم «الملف الاقتصادي» استنادًا إلى الواقع الحالي وليس إلى الخطط المستقبلية؛ فليس هناك ما يغير من التوجهات المستقبلية.
- قبل الإرسال، قارن كل حقل تمت كتابته بالمستند الموجود على الطاولة، لا بالذاكرة.
يستغرق تصحيح حقل ما قبل إرساله دقيقة واحدة؛ أما إذا تم تصحيح الحقل نفسه بعد الإرسال، فيجب أن يمر عبر عملية المراجعة.
حيث تُقرأ كل إجابة مرة أخرى لاحقًا
| الإجابة المقدمة عند التسجيل | حيث تُقرأ مرة أخرى |
|---|---|
| الاسم القانوني | بطاقة الملف الشخصي، وكل عملية تحقق لاحقة تقارن الملف الشخصي بوثيقة ما |
| عنوان الإقامة | مجموعة الحقول التي يعرضها النموذج، والأدلة المقبولة بالنسبة له |
| تاريخ الميلاد | بطاقة الملف الشخصي، بجانب الاسم |
| البريد الإلكتروني والهاتف | كل رسالة وكل رمز يتم إرساله إلى الملف الشخصي |
| إجابات حول الملف الاقتصادي | يتم تخزينها في الملف الشخصي؛ ولا تظهر أبدًا في بطاقة الحساب |
لا يوجد في العمود الأيمن استبيان ثانٍ. إنها نفس الإجابة، تُقرأ مرة أخرى.